Syarat dan Ketentuan

 Syarat dan Ketentuan

CV. Rasa Jaya Furniture

1. Umum

1.1. Syarat dan Ketentuan ini berlaku bagi semua pelanggan yang melakukan pembelian produk dari CV. Rasa Jaya Furniture, baik melalui toko fisik maupun online.
1.2. Dengan melakukan pembelian, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini.

---

2. Produk dan Pemesanan

2.1. Semua gambar produk hanya digunakan sebagai ilustrasi. Produk sesungguhnya dapat berbeda dalam warna, ukuran, atau bahan.
2.2. Pemesanan dapat dilakukan secara langsung di toko, melalui telepon, atau platform digital resmi CV. Rasa Jaya Furniture.
2.3. Pemesanan dianggap sah setelah pelanggan melakukan pembayaran sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

---

3. Pembayaran

3.1. Pembayaran dapat dilakukan secara tunai, transfer bank, atau metode lain yang disepakati.
3.2. Pembayaran minimum (DP) sebesar [misalnya 50%] diperlukan untuk memproses pesanan kustom.
3.3. Pelunasan wajib dilakukan sebelum pengiriman atau saat barang diterima (sesuai perjanjian awal).

---

4. Produksi dan Waktu Pengerjaan

4.1. Waktu produksi produk kustom bervariasi tergantung jenis dan volume pesanan, umumnya antara 14–30 hari kerja.
4.2. Estimasi waktu pengerjaan akan diinformasikan saat konfirmasi pesanan.

---

5. Pengiriman

5.1. Pengiriman dilakukan oleh tim internal atau jasa ekspedisi pihak ketiga sesuai kesepakatan.
5.2. Biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan kecuali dinyatakan gratis oleh pihak CV. Rasa Jaya Furniture.
5.3. Keterlambatan akibat force majeure atau pihak ketiga bukan tanggung jawab CV. Rasa Jaya Furniture.

---

6. Garansi dan Klaim

6.1. CV. Rasa Jaya Furniture memberikan garansi produk selama [misalnya 6 bulan] untuk kerusakan akibat cacat produksi.
6.2. Klaim garansi wajib disertai bukti pembelian dan dokumentasi kerusakan.
6.3. Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat penggunaan yang tidak sesuai, bencana alam, atau modifikasi oleh pihak lain.

---

7. Retur dan Pembatalan

7.1. Produk yang sudah dipesan tidak dapat dibatalkan sepihak oleh pelanggan tanpa persetujuan tertulis.
7.2. Retur hanya dapat dilakukan jika produk cacat atau tidak sesuai pesanan.
7.3. Produk kustom tidak dapat dikembalikan atau ditukar kecuali terdapat kesalahan dari pihak CV. Rasa Jaya Furniture.

---

8. Kebijakan Privasi

8.1. Semua data pelanggan yang diterima akan dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk keperluan transaksi dan layanan pelanggan.
8.2. CV. Rasa Jaya Furniture tidak akan membagikan data pelanggan kepada pihak ketiga tanpa izin.

---

9. Perubahan Ketentuan

9.1. CV. Rasa Jaya Furniture berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
9.2. Versi terbaru akan selalu tersedia di toko atau platform resmi kami.